暗區(qū)突圍轉(zhuǎn)知乎：用戶心理學(xué)-斯金納箱實驗如下：

用戶心理學(xué)-斯金納箱實驗(Skinner\'s Box)

Rothy

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斯金納(Burrhus Frederic Skinner) 是美國心理學(xué)家和新行為主義的主要代表。他認(rèn)為我們可以決定別人的選擇意愿(Volition)，即改變?nèi)藗冏鰶Q定的方式。斯金納箱實驗

斯金納做了一個箱子，里面有一只老鼠,在箱壁的一邊有一個可供按壓的杠桿，在杠桿旁邊有一個放置食物的小盒子。動物在箱內(nèi)按下杠桿，食盒就會釋放食物進(jìn)入箱內(nèi)，動物可以取食。

斯金納箱1.積極強(qiáng)化

實驗方式：將一只很餓的小白鼠放入一個有按鈕的箱中，每次按下按鈕則掉落食物

結(jié)果：小鼠自發(fā)學(xué)會了按按鈕獎勵可以培養(yǎng)行為習(xí)慣

通過掉落食物的獎勵，讓小白鼠學(xué)會了主動按按鈕這一行為，這并不是單純由刺激產(chǎn)生的自動反應(yīng)，也包括了做選擇的過程

2.消極強(qiáng)化（懲罰強(qiáng)化）

實驗方式：每次小白鼠不按下按鈕，則給箱子通電

結(jié)果：小白鼠學(xué)會了按按鈕懲罰也可以培養(yǎng)行為習(xí)慣

但其具有一定副作用：通過懲罰建立起來的行為模式，來得快，去的也快。一旦懲罰消失，則行為模式也會迅速消失。即一旦箱子不再通電，小白鼠按按鈕的行為迅速消失。

3.固定時間獎勵

實驗方式：由開始的每次按按鈕都會掉落食物，逐漸降低到每一分鐘后，按下按鈕可有概率掉落食物

結(jié)果：小白鼠一開始不停按按鈕。過了一段時間后，小鼠學(xué)會了間隔一分鐘按一次按鈕固定時間獎勵并沒有培養(yǎng)起行為者不停按按鈕的行為，反而是行為者知道短期內(nèi)行為不會再得到獎勵，從而減少行為

4.隨機(jī)時間獎勵

實驗方式：多次按下按鈕，有概率掉落食物

結(jié)果：小鼠學(xué)會了不停按按鈕通過隨機(jī)獎勵，支配了行為者做出特定的選擇，比方說連續(xù)按按鈕，這就叫做操作性條件反射

值得一提的是：經(jīng)歷了概率型獎勵實驗的小白鼠，即使食物不會掉落，也會不斷地按按鈕，學(xué)習(xí)行為消失的非常緩慢

這個實驗一定程度上解釋了為什么賭博會讓人上癮。

如：簡單的***，或者更復(fù)雜的賭博機(jī)，會給予人類以依賴感，或者說成癮性。

由于概率性給予結(jié)果，行為者很難直觀地判斷強(qiáng)化機(jī)制是否失效，所以單次的失敗不會給予明顯的“懲罰”效果，終止行為者的習(xí)慣，從而行為者的學(xué)習(xí)行為會一直持續(xù)下去。

5.迷信行為

實驗方式：同實驗4

結(jié)果：白鼠會培養(yǎng)出奇特的行為習(xí)慣，比如撞箱子，轉(zhuǎn)圈等因為掉落食物時，小白鼠正好在進(jìn)行這些行為，于是產(chǎn)生了“迷信”。這也是游戲中常談到的“玄學(xué)”

原理分析

斯金納箱的實驗實則是研究獎勵與行為之間的聯(lián)系，他提出了一種“操作條件反射”理論：

認(rèn)為人或動物為了達(dá)到某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為，這就是強(qiáng)化理論，也叫做行為修正理論此外，不同的刺激源對人的影響效果也不同，刺激源的分類類似于馬斯洛的需求分析金字塔，這里主要談?wù)搩煞N刺激源

第一層刺激源

第一層刺激源是對于最基本的生理需要的獎勵而言的，它們能夠直接滿足我們的欲望

比方說食物、水、和其他生理需求，存在邊際效應(yīng)，即當(dāng)這些需求得到滿足后獎勵的效果就會遞減

第一層刺激源帶來的獎勵效果第二層刺激源

第二層刺激源跳出了生理層面考慮的問題，可能是金錢或者是社會存在感（強(qiáng)化），它們初時并不具有強(qiáng)化的作用，而是由于它們同諸如食物、水之類的第一層刺激源相匹配而具有了強(qiáng)化的作用，例如獲得金錢后可以用來購買水、食物等。

這些東西通常永遠(yuǎn)不會使人滿足

第二層刺激源帶來的獎勵效果為什么一些數(shù)值成長類的游戲讓玩家的癡迷程度超越了所謂的娛樂初衷？

因為這些游戲都是嚴(yán)格按照獎勵時間表模型進(jìn)行設(shè)計的。

DIABLO（暗黑破壞神）的獎勵表按照獎勵時間表模型的設(shè)計，就是為了讓玩家在游戲早已經(jīng)失去新鮮感的同時還愿意進(jìn)行重復(fù)的操作。

會員機(jī)制也是非常典型的強(qiáng)化設(shè)計：用戶在游戲中進(jìn)行對應(yīng)的操作(消費(fèi)，充值)，系統(tǒng)獎勵積分，提升會員等級，以此換取更多的利益。當(dāng)你獲得了積分，便可以提升會員等級，更高級別的會員（第二層刺激源）給你帶來虛榮心滿足（第一層刺激源）的同時，還會獲得更多特權(quán)，這些特權(quán)會直接給你帶來更多欲望的滿足（第一層刺激源），這便是用戶激勵系統(tǒng)

斯金納箱的模式應(yīng)用

行為培養(yǎng)鏈

設(shè)計要培養(yǎng)的用戶行為可能多種多樣，想要用戶習(xí)慣尚未接受的行為、讓他們"付出"，則需要在"代價"和"需求"之間建立平衡的聯(lián)系。

比如，游戲玩家追求的成就感，游戲設(shè)計者希望玩家學(xué)會"消滅敵人"，那么在玩家"消滅敵人"的同時,必須提供"成就感"的反饋(例如：裝備掉落)，在多次重復(fù)的情況下，玩家就會對"消滅敵人"產(chǎn)生認(rèn)識和學(xué)習(xí)。

一旦某一行為成為了使用者已經(jīng)建立的行為模式，那么它就可以作為"獎勵"去刺激其他行為的培養(yǎng)。例如，"付費(fèi)充值"可以幫助"消滅敵人"，而"消滅敵人"與"成就感"相聯(lián)系，游戲?qū)ν婕腋顿M(fèi)行為的培養(yǎng)就可以順利建立起來。

這一過程可以同時與其他理論相結(jié)合

7±2法則，人類的短期記憶數(shù)量為7±2，不要同時教給一個人過多的東西

設(shè)計行為重復(fù)頻率時，艾賓浩斯遺忘曲線的應(yīng)用:5分鐘，30分鐘，12小時，1天，2天......

游戲設(shè)計

游戲中的這些系統(tǒng)往往都是斯金納箱：

等級系統(tǒng)

成就系統(tǒng)

任務(wù)系統(tǒng)

檢查清單

獎勵反饋

幾乎包括了游戲中所有東西，在現(xiàn)實生活中也可能會見到一些。它們都有一些固定的特點(diǎn):

行為

強(qiáng)化刺激

不斷重復(fù)

事實上，斯金納箱一定程度上解釋了人類的一切學(xué)習(xí)行為(條件反射，非條件反射)。

問題思考

實驗六：對于兩組畫畫的學(xué)生，其中A組在每完成一幅畫后給予獎勵，B組不給予獎勵

結(jié)果：最后得到的結(jié)果是A組的作品數(shù)量遠(yuǎn)高于B組，但質(zhì)量略低于B組當(dāng)停止給予獎勵后,A組學(xué)生的作品數(shù)量和質(zhì)量均會低于B組。

在這個實驗中，實驗者期待的結(jié)果是什么？A組被強(qiáng)化的行為到底是什么？B組的行為有沒有得到強(qiáng)化？

可以認(rèn)為，A組被強(qiáng)化的行為是畫畫速度，B組在沒有獎勵的情況下訓(xùn)練了畫畫的水平。

尾聲

設(shè)計師利用斯金納箱的原理給玩家制造幻覺和事件來延長游戲時間，從掉寶率到升級設(shè)定，都是非常清晰的獎勵時間表模型，用來鼓勵玩家為了獲取獎勵而進(jìn)行操作。像不規(guī)律的勝利獎勵、多種可能性的游戲結(jié)局等設(shè)計都是用作游戲中的條件支配工具。只要有一點(diǎn)目標(biāo)的游戲都在用這套系統(tǒng)，事實上它不止是促進(jìn)目的的作用，只要是有清楚明顯的獎勵的游戲，它都能夠發(fā)揮作用，這是目前所有的游戲都在引入RPG元素的主要原因。

雖然說利用斯金納箱的原理是來為游戲營造深度沉浸的系統(tǒng)，但是包含獎勵系統(tǒng)卻很空洞無趣的游戲只會延遲玩家意識到他們又多了一些垃圾時間

有效的使用強(qiáng)化理論，可以非常有效的讓用戶"上癮"，但凡是都應(yīng)有一個界限。

因為只要是"癮"，就存在被"戒掉"的可能性，例如重復(fù)的游戲內(nèi)容、相同的視頻推送，最后對用戶的刺激都會降低，導(dǎo)致流失。

所以培養(yǎng)忠誠的用戶才是根本，向用戶傳遞有價值的信息才是最重要的。

補(bǔ)充：

設(shè)置刺激時要注意考慮超限效應(yīng)，結(jié)合實際情況。例如在游戲中，希望提高用戶黏性，在開始的時候給予的獎勵、刺激不宜過多，應(yīng)當(dāng)是一個循序漸進(jìn)的過程。

超限效應(yīng)：是指刺激過多、過強(qiáng)，或作用時間過長，而引起的極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

參考資料：

Skinner's Box（斯金納箱）

用「斯金納箱」分析：為什么有的產(chǎn)品設(shè)計會讓人上癮？

編輯于 2020-08-26 23:24

以上就是暗區(qū)突圍轉(zhuǎn)知乎：用戶心理學(xué)-斯金納箱實驗相關(guān)內(nèi)容。