貪婪洞窟2在充滿(mǎn)荊棘的道路上曲折前行如下：

大家好，我是《貪婪洞窟2》的產(chǎn)品經(jīng)理半瓶汽水。

距離公測(cè)還有最后2天，目前Tap上的預(yù)約已經(jīng)超過(guò)55w，官網(wǎng)也有30W的預(yù)約，去掉重復(fù)預(yù)約的，加起來(lái)總共80W有余。

看到《貪婪洞窟2》受到大家這樣的期待，在開(kāi)心之余，我更多的是充滿(mǎn)焦慮和不安。

游戲是一個(gè)非常復(fù)雜的工程，尤其是在行業(yè)待得久了，看過(guò)了無(wú)數(shù)的游戲，我深知即使做了再多準(zhǔn)備，但凡人氣稍高的游戲，開(kāi)測(cè)當(dāng)天基本沒(méi)有不出問(wèn)題的。因?yàn)楣珳y(cè)玩家量級(jí)是內(nèi)測(cè)的幾十倍，所以就會(huì)出現(xiàn)各種內(nèi)測(cè)中無(wú)法暴露的問(wèn)題。好的情況是出各種大小BUG，壞的情況就是服務(wù)器無(wú)法正常登錄，影響到所有玩家體驗(yàn)。我相信玩過(guò)這么多游戲的大家肯定也有這種體會(huì)。

而我們?yōu)榱俗尭嗟耐婕夷軌蛟谝黄鹩螒颍瑢⒎?wù)器設(shè)計(jì)成了只有一個(gè)區(qū)組的“世界服”模式，這就給我們帶來(lái)更多的困難（只要一出問(wèn)題，影響的是所有用戶(hù)）。雖然我們之前已經(jīng)做了非常多的測(cè)試和準(zhǔn)備，但第一次做這么大量級(jí)“世界服”，我們非常焦慮不安，不知道還有多少未知的問(wèn)題等著我們?nèi)ヌ幚怼?/p>

所以今天，我想跟大家講講咱們公測(cè)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，以及我們后續(xù)的安排情況。

一、服務(wù)器并發(fā)問(wèn)題

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是同時(shí)游戲的玩家過(guò)多導(dǎo)致的各類(lèi)問(wèn)題。這里面細(xì)分的話(huà)，還有幾個(gè)不同的“瓶頸”點(diǎn)，我們把服務(wù)器比作是一個(gè)餐館，我把每個(gè)地方不同的表現(xiàn)都跟大家介紹一下

1、第一個(gè)難關(guān)，同時(shí)在線（餐館同時(shí)容納的就餐人數(shù)）

同時(shí)在線是大家最常理解的并發(fā)問(wèn)題。一個(gè)餐館總有自己容納就餐人數(shù)的上限，來(lái)的客人過(guò)多，餐館容納人數(shù)達(dá)到上限，就會(huì)出現(xiàn)客人在門(mén)口排隊(duì)的情況。

針對(duì)在線這個(gè)問(wèn)題，我們統(tǒng)計(jì)了預(yù)約人數(shù)、預(yù)約轉(zhuǎn)化成當(dāng)天來(lái)的人數(shù)、當(dāng)天可能來(lái)的非預(yù)約人數(shù)，預(yù)計(jì)當(dāng)天的玩家客流量最高在60W人左右。一般情況下，同時(shí)的在線人數(shù)是當(dāng)天玩家客流量人數(shù)的1/3，也就是近20W在線。根據(jù)這個(gè)預(yù)估值，為以防萬(wàn)一，我們將它翻倍，我們準(zhǔn)備了50W同時(shí)在線的服務(wù)器。從餐廳容量的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)準(zhǔn)備已經(jīng)是比較充足。（我們有調(diào)研過(guò)每日玩家客流量過(guò)百萬(wàn)的游戲，最高同時(shí)在線也就是40W）

屆時(shí)我們也會(huì)實(shí)時(shí)觀察人數(shù)情況，一旦發(fā)現(xiàn)在線人數(shù)可能會(huì)超過(guò)預(yù)期，我們會(huì)馬上加緊部署新的服務(wù)器，增加最高在線容量。這需要一個(gè)過(guò)程（大概2-3天），如果這期間影響到一部分玩家的游戲體驗(yàn)，還請(qǐng)見(jiàn)諒。

2、第二個(gè)難關(guān)：場(chǎng)景切換（餐館里面走動(dòng)）

我們還回到餐館的概念。我們都有這么一個(gè)體會(huì)，當(dāng)一個(gè)餐館人多的時(shí)候，如果大家都在走來(lái)走去，從這個(gè)房間走到那個(gè)房間，就可能會(huì)出現(xiàn)比較擁擠的情況。游戲也是有這個(gè)概念的。城鎮(zhèn)、洞窟、公會(huì)這幾個(gè)場(chǎng)景之間的切換，就好比人在餐館里走動(dòng)。如果同時(shí)切換的人過(guò)多，也可能會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況。

這方面我們的瓶頸是，10秒鐘可以處理同時(shí)4W人的切換場(chǎng)景請(qǐng)求。如果屆時(shí)大家進(jìn)洞（下層不算）或者出洞時(shí)發(fā)現(xiàn)loading較慢，請(qǐng)耐心等待一下，服務(wù)器正在處理大家走動(dòng)的需求。這時(shí)可能會(huì)看到loading暫時(shí)卡20%的情況，大家可以耐心等待一下，系統(tǒng)會(huì)按照先后順序讓大家通過(guò)。

3、第三個(gè)難關(guān)：支付，吃完飯結(jié)賬。

餐館結(jié)賬的體驗(yàn)想必大家都有體會(huì)，人稍微一多就需要排會(huì)兒隊(duì)。游戲方面，我們的服務(wù)器需要等待第三方傳回支付成功信息，包括支付寶、微信、銀聯(lián)等等，雖然不會(huì)像餐館那么慢，也會(huì)是有個(gè)處理速度，如果屆時(shí)第三方傳回速度稍慢，可能出現(xiàn)的現(xiàn)象是大家的充值延遲幾秒到賬，所以有遇到充值沒(méi)有馬上到賬的情況，請(qǐng)大家可以耐心等待一會(huì)下。

另外，如果最終還是充值未到賬，大家也不必?fù)?dān)心，系統(tǒng)會(huì)在幾秒內(nèi)自動(dòng)給大家重推，如果還未到賬，系統(tǒng)會(huì)每隔15分鐘都重推一次。如果最終還是未到賬，大家也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行手動(dòng)重推。

4、第四個(gè)難關(guān)：創(chuàng)建角色

創(chuàng)建角色，實(shí)際就是大家常說(shuō)的捏臉。類(lèi)比成餐館的話(huà)，相當(dāng)于第一次進(jìn)入我們這家餐廳時(shí)，需要有一個(gè)“登記”的過(guò)程。登記的時(shí)候我們要將信息錄入系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程就會(huì)存在一個(gè)處理瓶頸。

這個(gè)創(chuàng)角，是屆時(shí)大家最可能遇到問(wèn)題的地方，因?yàn)椤暗怯浶畔ⅰ边@個(gè)過(guò)程是需要一定時(shí)間的，處理速度會(huì)稍慢。目前的處理速度是，1分鐘能處理60000人。如果同時(shí)在“登記信息”的人過(guò)多，大家可能遇到的是排隊(duì)情況。我們做了排隊(duì)的功能，如果進(jìn)入排隊(duì)界面，還請(qǐng)大家耐心等待片刻。這個(gè)時(shí)候也希望大家不要反復(fù)點(diǎn)擊取消，一來(lái)會(huì)加大服務(wù)器的負(fù)載，二來(lái)會(huì)讓排隊(duì)進(jìn)度重置。當(dāng)然，排隊(duì)系統(tǒng)也是第一次使用，但愿它本身不出問(wèn)題（捏把汗）。

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二、BUG和網(wǎng)絡(luò)卡頓問(wèn)題

因?yàn)楣珳y(cè)前沒(méi)有經(jīng)過(guò)大規(guī)模玩家的沖擊，很多問(wèn)題都沒(méi)辦法發(fā)現(xiàn)，所以公測(cè)后游戲一定會(huì)有各種各樣的問(wèn)題包括BUG、服務(wù)器問(wèn)題。但我們會(huì)竭盡全力去修復(fù)問(wèn)題，讓游戲盡早能進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的階段。

1、開(kāi)放24小時(shí)客服通道

為了第一時(shí)間處理玩家問(wèn)題，我們安排了專(zhuān)職客服24小時(shí)全天在線，并且由運(yùn)營(yíng)同學(xué)專(zhuān)人推動(dòng)處理。大家可以在游戲內(nèi)點(diǎn)擊【背包】-【設(shè)置】-【聯(lián)系客服】；或者關(guān)注微信公眾號(hào)tanlandongku2-回復(fù)rg即可接入客服小妹，將游戲ID及問(wèn)題描述給我們，我們一定會(huì)為你解決你遇到的問(wèn)題。

另外，由于當(dāng)天人數(shù)過(guò)多，問(wèn)題可能也較多，客服反饋可能會(huì)出現(xiàn)較多人排隊(duì)的情況。我們會(huì)在官方論壇、TapTap開(kāi)放專(zhuān)門(mén)的的問(wèn)題收集貼，大家可以將遇到的BUG問(wèn)題在下面留言，我們都會(huì)收集并安排逐漸處理。

2、問(wèn)題修復(fù)

當(dāng)遇到影響人數(shù)較多的BUG類(lèi)問(wèn)題，我們會(huì)盡快查修復(fù)并盡早更新以免影響體驗(yàn)。

影響稍小的BUG，我們會(huì)每周進(jìn)行一次維護(hù)，將本周修復(fù)的BUG集中進(jìn)行更新。

3、網(wǎng)絡(luò)卡頓

為了避免1代的盜版情況，2代做了網(wǎng)絡(luò)化，帶來(lái)好環(huán)境的同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求變得比較高。如果網(wǎng)絡(luò)有波動(dòng)，比較常見(jiàn)的是出現(xiàn)閃回、延遲等情況。大家如果遇到這類(lèi)問(wèn)題，可以先檢查一下自己的網(wǎng)絡(luò)（界面右上角有網(wǎng)速檢測(cè)），如果為紅色的話(huà)可能需要換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再做嘗試。

同時(shí)我們后面也會(huì)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作，讓游戲能減少一些卡頓情況。

以上是一些當(dāng)天可能遇到的各種情況和反饋途徑，如果你有朋友遇到上面的類(lèi)似問(wèn)題，也希望大家可以幫忙解答，感激不盡。

最后，是一些感謝的話(huà)，說(shuō)了很多次，但還是想說(shuō)。

從3月1日開(kāi)啟預(yù)約到上線，這期間我們經(jīng)歷了3次測(cè)試、美術(shù)資源全部替換、服務(wù)器壓力測(cè)試等等過(guò)程，尤其是畫(huà)風(fēng)大改，讓一些早早進(jìn)行預(yù)約的玩家，多等待了幾個(gè)月的時(shí)間。在此，真的非常感謝大家一路不離不棄地支持。

這次，是研發(fā)公司第一次做聯(lián)網(wǎng)游戲，也是我們第一次挑戰(zhàn)大規(guī)模的“世界服”模式，一定會(huì)遇到各種各樣未知的問(wèn)題?！敦澙范纯?》現(xiàn)在就像一個(gè)馬上就要出生的孩子，他來(lái)到人世的第一聲可能就是哭泣。但孩子是會(huì)成長(zhǎng)的，游戲也是。對(duì)于我們也一樣，公測(cè)不是結(jié)束，而是一個(gè)開(kāi)始，我們后面會(huì)不斷的優(yōu)化問(wèn)題，不斷推出新的內(nèi)容，讓貪2這個(gè)孩子變得越來(lái)越好，越來(lái)越成熟。我希望，在它成長(zhǎng)的過(guò)程里，有你的相伴。

最后，由衷地說(shuō)一聲，感謝你來(lái)玩我們的游戲。

以上就是貪婪洞窟2在充滿(mǎn)荊棘的道路上曲折前行相關(guān)內(nèi)容。