律動軌跡雷霆賬號相關(guān)操作教程說明（2024.04）如下：

各位親愛的小鴿子：

在日常工作過程中經(jīng)常會接到很多朋友反饋關(guān)于雷霆賬號相關(guān)的問題，我們整理了一些常見的問題解答和教程說明內(nèi)容，希望能夠?qū)τ龅絾栴}的小鴿子有所幫助，內(nèi)容比較長，大家可以選擇關(guān)注的內(nèi)容查閱。

重要且溫馨提醒：一個手機號只能注冊一個雷霆賬號，雷霆賬號完成注冊之后就是無法修改的。注冊賬號時提示賬號已存在但又無法通過綁定號碼找回賬號，是由于對應(yīng)的號碼之前已經(jīng)注冊過雷霆賬號，對應(yīng)的綁定號碼發(fā)生變更導(dǎo)致無法通過當前號碼找回，并非系統(tǒng)異常，具體解決方式請查閱后面常見問題的解決方案。

知識普及：雷霆賬號和綁定手機號碼的兩個概念區(qū)別

手機號碼用于注冊雷霆賬號，一個手機號碼僅可注冊為一個雷霆賬號，注冊后成為雷霆賬號無法發(fā)生變更，注冊時對應(yīng)的手機號碼自動成為該賬號的綁定號碼，玩家可以進行更換或者綁定操作，更換綁定后不會導(dǎo)致原雷霆賬號發(fā)生變化，比如原使用的手機號碼不想要了，需要更換成新的號碼時，原號碼可以正常接到短信驗證碼那么可以進行自助換綁為新號碼，如果無法接到驗證碼則需要進行賬號申訴，通過后清除原綁定號碼，再綁定最新的號碼，但登錄游戲必須使用原雷霆賬號登錄，并非使用最新的手機號碼，使用新手機號碼登錄等于重新注冊一個新賬號，游戲數(shù)據(jù)也是重新開始，請務(wù)必留意。綁定的手機號碼主要用于賬號進行一些敏感操作時接收獲取驗證碼，并不是等同于雷霆賬號。

一、幾個常見賬號問題解答

1、使用短信驗證碼方式登錄游戲提示賬號名和綁定手機號碼不一致，請使用賬密登錄；

出現(xiàn)該提示是由于賬號對應(yīng)的綁定手機號碼和雷霆賬號并非同一個手機號碼，為確保賬號安全，無法使用短信驗證碼快捷登錄的功能，請使用賬號+密碼的登錄方式登錄游戲即可；

2、忘記賬號密碼，使用您當前的手機號進行找回密碼操作，然后提示輸入綁定手機錯誤；

出現(xiàn)這個提示是因為您輸入的手機號和賬號當前綁定的手機號碼不一致，一般出現(xiàn)該原因：

（1）輸入的綁定手機有誤，請重新回想賬號當前綁定的手機號碼；

（2）賬號存在共享或線下交易的情況，修改了綁定手機；

（3）該手機號的號碼原主人注冊過，修改了綁定手機；如果之前手機號已經(jīng)被其他的玩家注冊或者是賬號存在線下交易，建議使用其他的手機號重新注冊雷霆賬號進行游戲體驗。如賬號并沒有存在賬號共享或線下交易，也是自己本人注冊的，忘記當前的綁定手機號碼或者是綁定手機不在使用了，建議您進行賬號申訴找回。

（比如說賬號是 12345678901，對應(yīng)綁定的手機號碼是 98765432101（賬號和綁定手機號碼不一致），進行找回密碼操作時賬號名稱和手機號碼都輸入 12345678901 則會出現(xiàn)該提示）

3、忘記賬號密碼，進行找回時輸入綁定號碼提示未綁定手機，無法找回，請聯(lián)系客服申訴；

一般出現(xiàn)這個問題可能是以下兩個原因?qū)е拢阂粋€是之前賬號進行過賬號申訴，清除掉了之前綁定的手機號碼，另一個則可能是賬號是早期注冊的雷霆賬號，早期賬號不強制綁定手機號碼，所以可能會出現(xiàn)這個情況，未綁定手機號碼的賬號如需找回密碼，可以去進行賬號申訴，申訴通過后可以重新設(shè)置密碼，同時可以再進行綁定手機號碼～

4、注冊賬號時提示身份證已經(jīng)達到或超過 5 個，無法再注冊新賬號；

當前一個身份證最多只能注冊 5 個雷霆賬號，出現(xiàn)這個提示是由于之前該身份證已經(jīng)注冊了多個賬號，可以通過自助找回賬號頁面通過身份證信息找回之前的賬號，如果記得對應(yīng)的密碼，找回賬號后直接登錄即可，如果密碼也忘記可以使用上述自助找回密碼的功能，或進行賬號申訴即可；自助找回賬號鏈接：

另外如果您的身份證號綁定數(shù)量達到上限，并且不是您自己注冊的，需要您提供以下信息到 GM 郵箱，到時我們工作人員會幫助進行處理，處理時間是 1-7 個工作日。具體格式如下：

GM 郵箱：gmservice@leiting.com

郵件名：賬號注銷反饋

需要的資料：

1、詳細說明一下自己遇到的情況，如果存在其他的賬號綁定了自己的身份證的情況，請說明哪些是自己的賬號，哪些是需要注銷掉的。

2、提供個人上半身手持身份證正反面的照片。

工作人員收到提供的信息后會盡快幫您核實查證處理，還請您留意并耐心等待！

5、登錄游戲時出現(xiàn)提示：系統(tǒng)檢測到您的賬號登錄存在風險（疑似被盜），短信已發(fā)送至您賬號綁定的手機號，請根據(jù)短信內(nèi)容進行修改密碼。

出現(xiàn)該提示是由于系統(tǒng)檢測到該賬號存在安全風險，比如可能是賬號信息泄露，或者賬號在一些風險地區(qū)登錄過，為了確保大家的賬號安全避免后續(xù)可能會出現(xiàn)出現(xiàn)損失，因此系統(tǒng)進行了對應(yīng)的提醒說明，如果遇到這個情況按照短信內(nèi)容進行跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁進行的密碼修改即可；

6、收到了系統(tǒng)提示賬號登錄存在風險短信，然后按照對應(yīng)的短信內(nèi)容前往修改密碼，提示系統(tǒng)異常，無法在頁面進行修改密碼；

如果出現(xiàn)這個問題，可以使用游戲登錄界面的忘記密碼功能，進行密碼找回操作，修改完密碼，可以聯(lián)系客服提供對應(yīng)的雷霆賬號并說明情況，客服會協(xié)助進行處理。

7、登錄游戲的時候提示賬號存在安全風險，收到短信說明進行人臉識別操作，完成人臉識別后提示網(wǎng)絡(luò)錯誤，無法修改密碼；

如果有遇到這個問題的朋友，系統(tǒng)會發(fā)送一條短信內(nèi)容，引導(dǎo)完成人臉識別操作，接到短信打開鏈接時，請使用手機的默認瀏覽器打開鏈接，同時瀏覽器不要開啟無痕模式，如果不是使用默認瀏覽器或瀏覽器開啟了無痕模式的話將會出現(xiàn)上述問題，如果無法無法按照短信說明自助完成操作，可以提供賬號和賬號實名認證信息，聯(lián)系客服反饋核實處理。

8、使用賬號密碼登錄游戲時提示"系統(tǒng)檢測到您的賬號存在安全風險,請使用短信登錄或者其他登錄方式

出現(xiàn)該提示是由于系統(tǒng)檢測到該賬號存在安全風險，比如可能是賬號信息泄露，或者賬號在一些風險地區(qū)登錄過,或者是綁定手機號碼長時間沒有經(jīng)驗短信驗證。如果遇到這個問題，使用短信驗證碼完成一次登錄后即可正常使用賬號密碼登錄游戲，還請不用擔心哦，如果綁定手機不用了，可以通過賬號申訴進行綁定手機重置，申訴鏈接：

9、使用賬號密碼登錄游戲時，提示：當前登錄存在風險，請使用其他方式登錄或聯(lián)系客服處理

出現(xiàn)這個提示需要大家區(qū)別于上述第 7 個問題提示，這個提示有單獨說明聯(lián)系客服處理，一般如果遇到這個提示，可以嘗試切換下網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)的 ip 信息變化后即可正常登錄游戲，如果切換網(wǎng)絡(luò)方式 ip 變化后還是無法正常登錄游戲，則聯(lián)系客服反饋處理即可。（如何查看 ip 信息，直接手機瀏覽器打開百度搜索頁面，搜索 ip，就會顯示具體的 ip 信息）

10、賬號注冊填寫實名信息時比較長遇到的錯誤代碼提示

（1）提示錯誤代碼 13057，出現(xiàn)該提示是由于無法進行校驗，可能出現(xiàn)導(dǎo)致的原因包括，身份證過期、移民、參軍、戶籍變動等情況導(dǎo)致，需要進一步核實確認情況，建議聯(lián)系戶籍所在地咨詢確認情況，進一步上報信息；

（2）提示錯誤代碼 13053，出現(xiàn)該提示是由于姓名和證件號證號校驗不匹配，建議仔細檢查看是否填寫錯誤；

（3）提示錯誤代碼 13066，出現(xiàn)該提示是由于身份驗證不一致導(dǎo)致，建議仔細核對身份證信息。

11、注冊或者進行其他一些操作時無法接收到短信驗證碼

一般情況下是短信驗證碼被手機攔截，可以檢查下攔截列表看是否有對應(yīng)的短信，如果確認沒有收到，可以聯(lián)系客服提供的手機號碼，我們會聯(lián)系技術(shù)人員進行核實查證處理。

二、賬號注冊

注冊賬號有兩種方式一種是在游戲中注冊，一種是在雷霆平臺頁面注冊，如果在還沒下載到對應(yīng)的游戲的時候，建議大家可以通過雷霆平臺的注冊頁面注冊賬號，后續(xù)下載游戲后可以直接登錄，避免注冊賬號的麻煩。雷霆平臺賬號注冊地址：

ps:平臺頁面注冊的時候同時填寫了實名認證信息，因此就不需要再單獨進行實名認證操作了。

游戲中注冊賬號：由于目前游戲新增了短信快捷登錄方式，如果對應(yīng)的手機號碼之前并未注冊過雷霆賬號，屬于第一次登錄游戲，那么通過短信驗證碼登錄游戲后即完成注冊，并不需要單獨再進行注冊（因此登錄界面并未提供單獨的注冊按鈕的，請大家留意哦）；

第一次賬號完成登錄后即進入實名認證步驟，按照有關(guān)部門要求，為保護未成年人健康成長，避免沉迷游戲，因此所有進入游戲的賬號，必須進行實名后才能進入游戲，未完成實名認證的賬號是無法體驗游戲的哦，實名認證按照要求填寫的信息填寫完成即可，基本就是身份證和身份證號碼，請如實填寫個人真實信息，如果隨便填寫將無法完成實名認證，并且也不利于賬號安全，還請大家務(wù)必留意重視；

三、賬號登錄&密碼設(shè)置

如果大家是第一次使用短信驗證碼登錄游戲的，那么該雷霆賬號是沒有設(shè)置密碼的，賬號登錄成功后，可以點擊左下角的設(shè)置按鈕，在賬號設(shè)置界面下，點擊管理按鈕可以進入到賬號管理界面，然后可以看到修改密碼的選項，點擊修改密碼/設(shè)置密碼，設(shè)置完畢后該雷霆賬號即有了對應(yīng)的密碼，后續(xù)在賬號無法接到短信驗證碼的情況下，也可以通過賬號+密碼的方式登錄游戲，為了安全起見，建議每位玩家朋友都對賬號設(shè)置密碼哦。

ps：如果賬號未設(shè)置過密碼的情況下對應(yīng)的按鈕顯示為設(shè)置密碼。

如果不想在游戲中修改密碼，也可以登錄雷霆平臺后進行修改密碼操作，雷霆平臺對應(yīng)地址：

此外，使用短信登錄必須是對應(yīng)的雷霆賬號和綁定的手機號碼一致的情況下才能使用短信驗證登錄，如果賬號綁定的手機號碼已經(jīng)變更（不管是自助更換還是進行賬號申訴解除了綁定手機號碼），此時無法使用短信登錄，必須使用賬號+密碼的方式登錄游戲，就會遇到第一個常見問題的提示信息；

四、忘記密碼

很多朋友長時間沒有登錄賬號，或者一直使用短信驗證碼登錄登錄賬號的話，可能會忘記密碼（沒有密碼），這個時候需要找回密碼操作，首先可以在賬號登錄界面點擊雷霆賬密登錄的選項，然后跳轉(zhuǎn)到賬號密碼輸入界面，下方有個忘記密碼的選項，直接點擊該選項可以進行密碼找回操作；

如果不想要在游戲中界面進行密碼找回操作，也可以使用雷霆平臺自助找回密碼的功能，輸入自己對應(yīng)賬號的綁定手機號碼，根據(jù)頁面提示信息進行找回密碼操作即可。自助找回密碼鏈接：

五、賬號申訴

如果上述的自助找回方式無法解決大家的問題（比如賬號綁定的手機號碼已不再使用，未綁定手機號碼等），那么大家可以選擇賬號申訴的方式，通過提交申訴材料，工作人員審核通過后，系統(tǒng)根據(jù)玩家的申訴時候選擇的換綁設(shè)置，進行綁定手機的更換和新密碼的設(shè)定。

賬號申訴地址：

特別要說明的是，賬號申訴的主要作用是在于判斷賬號的歸屬，在可以完成賬號申訴的情況下，才能對賬號相關(guān)安全信息進行操作，包括上面說的修改密碼，解除綁定的手機號碼等，很多朋友的賬號可能并非自己注冊獲得，而是通過線下交易或者其他朋友贈送獲得，這種情況下賬號是存在嚴重的安全風險的，因為賬號注冊人可能隨時將賬號進行申訴找回，最終導(dǎo)致賬號使用人出現(xiàn)嚴重損失的情況，因此鄭重提醒各位朋友，不要進行任何的線下交易行為，避免出現(xiàn)損失。

賬號申訴處理時間一般為 1-3 個工作日，正常情況下一般在 24 小時內(nèi)可以完成，請大家提交后耐心等待。提交完賬號申訴后，可以通過頁面輸入對應(yīng)的申訴單號查詢處理進度。處理完畢后系統(tǒng)會將申訴進度短信發(fā)送到您聯(lián)系手機號的上，如賬號申訴未通過，對應(yīng)的未通過的原因也會有對應(yīng)的說明，請務(wù)必留意賬號申訴未通過的原因，可以根據(jù)相關(guān)說明信息重新補齊相關(guān)資料，按照要求重新提交新的申訴即可。

六、忘記賬號

如果之前注冊的賬號長時間沒有登錄過游戲，已經(jīng)忘記了之前的賬號，那么又該如何處理？可以通過自助查詢頁面“忘記賬號找回”功能查詢之前注冊的賬號。自助找回頁面鏈接：

自助找回賬號是的前提是在大家賬號之前有足夠的資料信息情況下才能查到對應(yīng)的信息，包括實名（身份證）信息，賬號綁定號碼、綁定郵箱等，大家可根據(jù)自己的有的信息選擇對應(yīng)的方式進行找回。如果沒有對應(yīng)的信息或者填寫的資料無法找到對應(yīng)的賬號，那么也可以選擇通過人工方式嘗試找回賬號，可以提供對應(yīng)的游戲數(shù)據(jù)、歷史充值訂單等信息，客服幫忙查找對應(yīng)的賬號。

七、賬號注銷

如果對于之前存在的雷霆賬號不想使用，或者是因為身份證注冊的雷霆賬號達到上限需要重新注冊新賬號時，可以進行賬號注銷操作。賬號注銷后對應(yīng)賬號下的游戲數(shù)據(jù)會被清除，影響非常大，請務(wù)必留意，也建議想要注銷賬號的朋友們慎重考慮清楚后再去進行注銷操作，避免因為沖動注銷賬號后導(dǎo)致出現(xiàn)損失，賬號注銷后該賬號下的所有游戲數(shù)據(jù)將會被清空，且無法恢復(fù)。

賬號注銷地址：

提交賬號注銷申請后需要等待 7 天時間，如果在等待注銷期間后悔，想取消注銷申請，同樣可以通過上述鏈接進行取消注銷操作。

八、防沉迷系統(tǒng)

2021 年 8 月 30 日，國家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。通知要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)嚴格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時間，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求。

為積極落實《國家新聞出版署關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，履行企業(yè)主體責任，防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，保護未成年人身心健康，雷霆游戲自 2021 年 9 月 1 日起再度升級防沉迷系統(tǒng)，并適用于旗下所有游戲。具體進階調(diào)整如下：

一、嚴格落實網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，禁止 18 周歲以下的未成年人注冊雷霆賬號；未實名認證用戶將無法登錄游戲進行任何的游戲體驗。（注：律動軌跡完全限制未成年人賬號登錄游戲）

二、未成年用戶僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的 20 時至 21 時，進行 1 小時的游戲體驗。（注：律動軌跡完全限制未成年人賬號登錄游戲）

三、進一步限制未成年人充值金額：禁止未滿 16 周歲的未成年人在游戲內(nèi)充值；16 周歲以上未成年人單筆充值金額不得超過 50 元人民幣，每月充值金額累計不得超過 200 元人民幣。（注：律動軌跡完全限制未成年人賬號登錄游戲）

四、關(guān)閉所有的游客模式。

九、家長監(jiān)護相關(guān)

為切實保障未成年人健康成長，避免未成年玩家沉迷游戲，目前雷霆平臺已經(jīng)上線了家長監(jiān)護系統(tǒng)，未成年用戶監(jiān)護人可通過該系統(tǒng)了解游戲時間和充值情況，對未成年人玩家進行有效的限制管理。后續(xù)該系統(tǒng)可能引入到游戲中，對于未成年賬號需要完成家長監(jiān)護后才能再繼續(xù)體驗游戲。家長監(jiān)護平臺地址：

以上就是律動軌跡雷霆賬號相關(guān)操作教程說明（2024.04）相關(guān)內(nèi)容。